Términos de servicio

2.1. Creación de cuenta

Para utilizar nuestros Servicios, debes crear una cuenta. Aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa, actualizada y completa.

2.2. Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.

3.1. Descripción del producto

TripLeap ofrece búsquedas del tesoro educativas y recorridos por la ciudad diseñados para niños de 5 a 12 años, disponibles en formatos físicos y digitales.

3.2. Acceso al contenido digital

• El contenido de la búsqueda digital está disponible durante 6 meses a partir de la fecha de compra
• El acceso no se puede transferir a terceros
• Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el contenido digital con un aviso razonable

4.1. Precios

Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable.

4.2. Procesamiento de pagos

El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe. Al realizar una compra, aceptas los términos de servicio y la política de privacidad de Stripe.

5.1. Para Alemania

• 1-3 cajas: 3,99 € (Tamaño máximo 35x25x10 cm, hasta 2 kg)
• 4-7 cajas: Envío gratuito (Tamaño máximo 60x30x15 cm, hasta 2 kg)
• 8-19 cajas: Envío gratuito con seguimiento (Tamaño máximo 120x60x60 cm, hasta 5 kg)

5.2. Para Europa

• 1 caja: 6,49 € (Tamaño máximo 35x25x3 cm, hasta 2 kg)
• 2-3 cajas: 10,49 € (Dimensiones totales máximas L+B+H = 90 cm, hasta 2 kg)
• 2-3 cajas con seguimiento: 14,49 € (Tamaño máximo 60x30x15 cm, hasta 2 kg)
• 4-19 cajas: Envío gratuito con seguimiento (Tamaño máximo 60x30x15 cm, hasta 2 kg)

6.1. Productos físicos

Los clientes pueden devolver productos dañados o incompletos dentro de los 14 días posteriores a la recepción

Las devoluciones deben notificarse a contact@trip-leap.com con:

• Número de pedido
• Fotos claras de daños o componentes faltantes
• Se debe conservar el embalaje original

6.2. Productos digitales

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra

Se debe proporcionar una razón válida por correo electrónico a contact@trip-leap.com

Se proporcionarán reembolsos si:

• El contenido digital no se ha descargado ni accedido, o
• Hubo problemas técnicos que impidieron el acceso al contenido

7.1. Propiedad

Todo el contenido, incluidos, entre otros, juegos, materiales, diseños, logotipos y contenido digital, es propiedad exclusiva de TripLeap y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

7.2. Licencia y restricciones de uso

• Uso personal: Los clientes pueden usar los materiales solo para fines personales y no comerciales
• Escuelas: Cada juego escolar comprado tiene licencia para su uso con una clase específica durante un período académico
• Guías turísticos: Cada juego comprado se puede utilizar para un grupo de turistas específico

Acciones prohibidas:

• Copiar o reproducir materiales
• Compartir materiales con otros fuera del grupo previsto
• Reventa o redistribución de materiales
• Uso de materiales para múltiples grupos o sesiones sin comprar licencias adicionales
• Modificación o creación de obras derivadas

8.1. Política de privacidad

Nuestra recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que cumple con los requisitos del RGPD.

8.2. Consentimiento

Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente en nuestra recopilación y procesamiento de sus datos personales como se describe en nuestra Política de privacidad.

9.1. Garantía del servicio

TripLeap proporciona sus Servicios "tal cual" sin ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

9.2. Alcance de la responsabilidad

No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que resulte del uso de nuestros Servicios.

10.1. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios de cualquier cambio material por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.

10.2. Aceptación

Su uso continuado de nuestros Servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los Términos actualizados.